<tc>Polityka zwrotu produktów i środków</tc>
Polityka Zwrotów i Refundacji
ZASADY ZWROTÓW
W U.S. Polo Assn. zależy nam na Twojej pełnej satysfakcji z zakupów. Jeśli jednak produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz dokonać zwrotu zgodnie z poniższymi zasadami.
Zwracane produkty muszą być:
- Nienoszone i nieprane
- Zwrócone w oryginalnym opakowaniu ze wszystkimi przypiętymi metkami
Terminy zwrotów:
- Produkty w cenie regularnej: Zwrot w ciągu 28 dni od daty doręczenia przesyłki.
- Produkty z wyprzedaży (Sale): Zwrot w ciągu 14 dni od daty doręczenia przesyłki.
- Bielizna: Ze względów higienicznych nie przyjmujemy zwrotów bielizny, z której usunięto oryginalne zabezpieczenia. Zapis ten nie narusza Twojego ustawowego prawa do odstąpienia od umowy.
ZWROT ŚRODKÓW
-Zwrot środków zostanie przetworzony przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, w terminie do 14 dni od momentu otrzymania Twojej przesyłki w naszym magazynie.
-Zwróć uwagę, że czas zaksięgowania środków na Twoim koncie może się różnić w zależności od procedur Twojego banku.
-W okresach wyprzedaży lub wzmożonego ruchu, proces weryfikacji paczek może potrwać nieznacznie dłużej. Dziękujemy za cierpliwość w tym czasie.
JAK DOKONAĆ ZWROTU – PORTAL ZWROTÓW (REKOMENDOWANE)
Aby usprawnić proces zwrotu, udostępniliśmy wygodny internetowy portal zwrotów, dzięki któremu łatwo wygenerujesz etykietę kurierską DHL.
Jak wygenerować etykietę DHL krok po kroku:
1. Wejdź na nasz Portal Zwrotów:
-Twój numer zamówienia (zaczyna się od liter PLUSPA)
-Adres e-mail użyty podczas składania zamówienia
2. Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, oraz wskaż powód zwrotu z rozwijanej listy.
3. Wybierz metodę zwrotu – wybierz opcję nadania paczki przez kuriera DHL.
4. Opłać i wydrukuj etykietę, którą otrzymasz, a następnie naklej ją na odpowiednio zabezpieczoną paczkę. Do środka możesz włożyć dowód zakupu lub formularz zwrotny.
5. Nadaj paczkę w najbliższym punkcie obsługi paczek DHL (POP) lub w automacie paczkowym DHL.
KOSZTY ZWROTU
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi Klient. Koszty te nie podlegają refundacji. W przypadku skorzystania z naszego portalu zwrotów i wygenerowania etykiety DHL, koszt zwrotu wynosi 28,00 PLN. Kwotę tę należy opłacić bezpośrednio w portalu podczas procesu generowania etykiety.
ALTERNATYWNA METODA ZWROTU (WŁASNY KURIER)
Jeżeli nie chcesz korzystać z naszego portalu i wolisz nadać przesyłkę na własny koszt innym przewoźnikiem, wyślij paczkę bezpośrednio na adres naszego centrum logistycznego:
4PX/BMG (hillwood rokitno) Nowa Niedrzwica 58, Przytoczna 66-340, Polska
Zalecamy korzystanie z usług kurierskich oferujących opcję śledzenia przesyłki, ponieważ odpowiedzialność za przesyłkę do momentu jej doręczenia do magazynu spoczywa na nadawcy.
PRODUKTY WADLIWE (REKLAMACJE)
W rzadkich przypadkach otrzymania wadliwego towaru, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta. W wiadomości prosimy o zawarcie:
- Krótkiego opisu problemu
- Wyraźnych zdjęć wady produktu
WYMIANY
Obecnie nie oferujemy możliwości bezpośredniej wymiany towaru. Zachęcamy do dokonania zwrotu niepasującego produktu i złożenia nowego, oddzielnego zamówienia.
ZAKUPY POZA OFICJALNYM SKLEPEM (INNE PUNKTY SPRZEDAŻY)
Przyjmujemy wyłącznie zwroty produktów kupionych bezpośrednio na naszej oficjalnej stronie uspoloassn.pl
